- ORGANISATION VON 24h - BETREUUNG
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KUNDENSTIMMEN
Wir haben mit der Agentur Lucia und Frau Stipić äußerst positive Erfahrungen gemacht und ich kann sie mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Ende 2020, Anfang 2021 sahen wir uns vor die Notwendigkeit gestellt für unseren betagten und kranken Vater so rasch wie möglich die passende 24h-Betreuung zu finden. Von allen Agenturen, die wir kontaktierten, war nur die Agentur Lucia imstande in dieser feiertagsreichen Zeit eine Betreuung zu organisieren.
Seit nun fast zwei Jahren kümmern sich die damals von Frau Stipić mit Bedacht ausgewählten Betreuerinnen gewissenhaft und verlässlich um unseren Vater, kommen auch mit manchmal sehr herausfordernden Situationen gut zurecht und bleiben dabei immer liebevoll und geduldig im Umgang mit dem Betreuten.
Sehr angenehm ist es auch, dass Frau Stipić für uns immer erreichbar ist, sollte es einmal Fragen geben und auch die Betreuerinnen können jederzeit mit ihrer Unterstützung rechnen.
M. Spernol
Hallo Lucia,
ich möchte mich noch einmal für die 24-Stundenbetreuung meiner Mutter recht herzlich bedanken.
Ihre Agentur und Sie waren mir bei der Organisation sehr behilflich, praktisch wurde alles von Ihnen zu meiner Zufriedenheit erledigt. Ich hätte das alles selbst nicht geschafft. Wenn ich eine Frage oder ein Problem hatte waren sie jederzeit erreichbar und haben es prompt und mit ihrer netten und freundlichen Art gelöst.
Auch meine zwei Betreuerinnen waren sehr sehr nett und haben sich liebevoll um meine Mutter gekümmert.
Auch meinen Vater sind sie ans Herz gewachsen.
Also noch einmal ein großes Dankeschön und liebe Grüße
Herbert L.
Wir können diese Vermittlungsagentur sehr weiterempfehlen, denn der Kontakt ist sehr gut, ja fast schon familiär. Auf alle Fragen und Probleme wird von der Chefin schnell reagiert und eine Lösung gesucht und gefunden.
Die motivierten Betreuerinnen sind geduldig, qualifiziert und erfüllen die schwierige Aufgabe fürsorglich und umsichtig. Danke für die Unterstützung!
Liebe Grüße
Anita L.
Mein Vater benötigte nach einem Krankenhausaufenthalt häusliche Pflege und Betreuung. Innerhalb kurzer Zeit wurde das von Fr. Lucia organisiert. Besonders positiv war die korrekte Abwicklung, ich musste mich auch um keinerlei behördliche Dinge kümmern, alles wurde von der Agentur erledigt. Die kompetenten und sympathischen Pflegerinnen haben meinen Vater liebevoll und aufmerksam betreut, daher kann ich die Agentur Lucia sehr weiterempfehlen. Vielen Dank!
Erich L.
Warum ich Agentur Lucia wertschätze?
Ich habe Lucia vor kurzem weiterempfohlen weil es bei Lucia Klarheit gibt. Bei Problemen geschickt nachgefragt und ein sehr gutes Gespür für: „Wie können Menschen zusammenpassen?“ hat.
Ihre Direktheit ist herrlich, auch wenn es „weh“ tut. Man merkt Lucia ist fair zu Ihrem Team wie auch zum Kunden. Danke.
Albert S. | Keutschach
Mit diesem E-Mail möchte ich mich bei Ihnen, Frau Lucija Stipic von der Agentur Lucia für Ihre Bemühungen und Ihre Betreuungsverantwortlichkeit meiner Mutter recht herzlich bedanken. Sie waren sofort nach der ersten Kontaktaufnahme vor Ort und haben sich persönlich ein Bild von den Gegebenheiten gemacht. Nach diesem Erstgespräch haben Sie rasch gehandelt und geeignete Pflegepersonen für die 24-Stunden-Betreuung meiner Mutter gesucht und auch schnell gefunden. Mit Ihrem Einfühlungsvermögen haben Sie die richtigen Pflegepersonen für meine Mutter ausgewählt und auftretende Herausforderungen schnell gelöst. Für mich war das eine große Erleichterung, nachdem ich in der Vergangenheit (auch damals für meinen nun schon verstorbenen Vater) schon sehr viele, sehr unangenehme Erfahrungen gemacht hatte. Ich habe diesbezüglich leider sehr viel Unschönes erlebt.
Umso angenehmer war und ist die nunmehr fast einjährige Zusammenarbeit mit Ihnen. Sie sind jederzeit – auch an den Wochenenden – erreichbar und ich kann bei Bedarf immer Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um etwaige Begebenheiten oder Sorgen zu besprechen. Mit Rat und Tat stehen Sie zur Verfügung, was äußerst angenehm ist. Ich habe Sie bereits mehrfach weiterempfohlen und werde es auch weiterhin tun. Ich danke Ihnen für Ihre menschliche Art, Ihr Verständnis und die gute Zusammenarbeit. Sie sind einzigartig.
Ganz besonders möchte ich die Pflegerin Frau Mandica hervorheben, die einfach eine Perle ist. Sie spricht perfekt Deutsch, hat sehr viel Einfühlungsvermögen und fachliche Kompetenz für meine 90-jährige Mutter, die im Rollstuhl sitzt. Sie ist immer fröhlich und immer bereit, meine Mutter von manchmal düsteren Gedanken abzulenken und sie zum Lachen zu bringen. Meine Mutter wird von ihr professionell behandelt und hervorragend körperlich und auch geistig gepflegt.
Auf weiterhin gute Zusammenarbeit verbleibe ich
mit lieben Grüßen
Elisabeth L.
Vor einem dreiviertel Jahr hatten wir plötzlich und unerwartet einen Pflegefall in der Familie. Wenn so ein Fall eintritt, muss man reagieren und agieren, man ist wie vor dem Kopf gestoßen, da ja so viele Erledigungen gemacht werden müssen und nebenbei ist man ja auch noch berufstätig.
Durch Bekannte kam ich zur Agentur Lucia von denen ich die Telefonnummer bekommen habe. An einem Montag früh wählte ich die Nummer und Frau Lucia hob gleich ab. Verzweifelt schilderte ich ihr unsere Lage und sie versprach mir, dass am Donnerstag eine Betreuerin aus Kroatien kommen würde. Ich war nach dem Gespräch positiv überrascht dass es so schnell gehen würde und ja wirklich, am Donnerstag war die Betreuerin da und am nächsten Tag Frau Lucia.
Sie hat uns in jeder Hinsicht unterstützt, ihre Bereitschaft ist einfach nur top. Frau Lucia ist aber auch eine positive, aufgeweckte, fröhliche Person wo man auch gleich das Gefühl hat, dass man bei ihr gut aufgehoben ist und ja, man ist es. Wir haben zwei Betreuerinnen, die sich alle 14 Tage abwechseln. Auch zu diesen Damen sage ich top. Beide sprechen Deutsch, beide bemühen sich sehr um den Patienten und verwöhnen ihn nebenbei noch durch ihre gute Kost (er hat in dem dreiviertel Jahr schon einige Kilos zugelegt). Patient und wir möchten diese zwei Damen nicht mehr verlieren. Das Wort zum Schluss: Patient und wir sind einfach nur dankbar.
Franzl Marianne G. | Arnoldstein
Im November 2024 habe ich mich verzweifelt an Lucia gewandt, da ich mit der damaligen Agentur und deren „Werten und Anschauungen“ nicht mehr zurechtkam. Ich fühlte mich als Angehörige mit allen Sorgen und Ängsten komplett im Stich gelassen.
Das erste Gespräch mit Lucia war eine echte Erleichterung – sie nahm mir gleich viele Sorgen und gab mir das Gefühl, endlich verstanden zu werden. Ihre ehrliche, wertfreie und emphatische Art hat mich sofort überzeugt. Besonders schätze ich, dass sie ihre Klienten und deren Angehörigen ernst nimmt und einfühlsam unterstützt. Lucia ist Lösungsorientiert und bringt durch ihre persönliche Geschichte ein tiefes Verständnis mit. Hier stehen Menschlichkeit und echtes Mitgefühl im Mittelpunkt – eine Pflegeagentur, die ich von ganzen Herzen empfehlen kann. Danke!!
Tamara S. | Feistritz an der Drau
Wir haben uns für die Agentur Lucia entschieden, weil diese kroatisches Betreuungspersonal anbietet, welches besser Deutsch spricht als Betreuungspersonal aus Ostblockstaaten. Auch die kroatische Mentalität ist unserer ähnlich. All unsere Fragen und Anliegen werden von Frau Stipic steht’s kompetent beantwortet und wenn nötig prompt erledigt. Wir fühlen uns sehr gut bei Frau Stipic beraten und von ihrem Betreuungspersonal sehr gut betreut.
Manfred G. | Rennweg
Lucia und ihre Agentur war und ist für uns sehr hilfreich. Alle Fragen werden umgehend geklärt und es gibt großartige Unterstützung bei allen Antragstellungen und Behördenwegen. Sie ist sehr bemüht um ihre Kunden und auch um ihre Mitarbeiterinnen. Sie hat ein sehr gutes Gespür welche Pflegekraft zum Patienten passt. Ihre Mitarbeiterinnen sind sehr kompetent und passen sich in der Familie sehr gut an. Ich kann die Agentur Lucia wärmstens weiterempfehlen.
A. Payer | Rennweg am Katschberg
Ich war mit der Agentur Lucia Stipic und ihrer Arbeit höchst zufrieden.
Sie kümmerte sich persönlich immer wieder um Wohlergehen des Patienten, der Pflegeperson und auch der Familie. Sie war auch bei Amtswegen, Ausfüllen von Formularen …. sehr hilfreich.
Das Menschliche hat bei ihr einen hohen Stellenwert. Ich danke ihr für das würdige Ableben meines Mannes und kann sie nur weiterempfehlen.
Brunhilde T. | Villach
Hallo Frau Stipic,
Ich muss Ihnen hiermit auch einmal sagen, was für tolle Damen Sie immer wieder als BetreuerInnen haben. Ich habe durch meine Tätigkeit als DGKP schon mit vielen 24H BetreuerInnen zu tun gehabt und vieles erlebt und gesehen, aber Ihre Agentur zeichnet sich wirklich durch die sensationell liebevolle, kompetente und professionelle Arbeit aus! Es ist mir immer wieder eine Freude zu den Klienten nach Hause zu fahren, zufriedene Gesichter, gepflegte Herren und Damen zu sehen und immer wieder das Gefühl zu haben in ein familiäres Setting zu kommen. Danke dafür. Es ist schön zu wissen, dass es noch Menschen gibt, die unsere Arbeit am und mit den Klienten zu schätzen wissen und auch ernst nehmen!
Lg und danke für die immer wieder tolle Zusammenarbeit
Vanessa
DGKP P. Vanessa
"Wir sind überaus dankbar für die freundlichen Worte unserer Kunden! Ihr Feedback ist nicht nur von Herzen kommend, sondern auch unglaublich wertvoll für uns. Es ermöglicht uns, uns zu verbessern und notwendige Anpassungen vorzunehmen, während wir Hand in Hand mit unseren großartigen Kunden arbeiten. Wir fühlen uns inspiriert und motiviert zu wissen, dass unsere harte Arbeit geschätzt und anerkannt wird." Danke!
© 24h-Betreuung - Agentur Lucia | Marko Stipic 2025
