LEISTUNGEN – AGENTUR LUCIA – 24 STUNDEN BETREUUNG VILLACH

LEISTUNGEN

In einem kostenlosen und ausführlichen Beratungsgespräch wird der Umfang des Betreuungsbedarfs erhoben. Individuelle Wünsche werden dabei selbstverständlich berücksichtigt. Nach Klärung aller Fragen und erfolgter Auftragserteilung beginnen wir sofort mit unserer Arbeit und organisieren die passenden Betreuungskräfte für Sie. Bei der Auswahl der Betreuer*innen gehen wir sehr sorgfältig vor, denn die „Chemie“ sollte von Anfang an gut passen.

Was dürfen unsere Kunden von uns als Agentur erwarten?

Kostenloses Erstgespräch (ohne Zeitdruck)
Erhebung des Betreuungsbedarfs vor Ort (inkl. aller Bedürfnisse)
Kompetente Ansprechpartner während der gesamten Betreuungszeit
Vermittlung von ausgewählten, deutschsprechenden Betreuungskräften aus Kroatien
Kurzfristige Vermittlung einer Ersatzbetreuung bei Ausfall der Betreuungskraft (z.B. durch Krankheit)
Erledigung sämtlicher Behördenwege (Meldeamt, Gewerbeamt, Sozialversicherung etc.)
Unterstützung bei Förderanträgen
Regelmäßige Qualitätskontrollen (die Zufriedenheit ist uns sehr wichtig)
Keine versteckten Kosten oder Gebühren – alles vollkommen transparent
Konfliktmanagement (sollte es doch einmal Probleme geben)
Organisation der An- und Abreise unserer Betreuungskräfte (Betreuungswechsel)
Hohe Verfügbarkeit (im Bedarfsfall 24h telefonisch erreichbar) – auch sonn- & feiertags
Laufende Beratungen & Hilfestellungen (z.B. Lösungen nach Änderungen von Umständen)
Herzliches und faires Miteinander (Agentur, Betreuungskräfte, Kunde)

"Wir können keine großen Dinge vollbringen - nur kleine, aber mit großer Liebe."

Hl. Mutter Teresa

Welche Betreuungsleistungen dürfen unsere Kunden von unseren Betreuungskräften erwarten?

Unsere Betreuungskräfte aus Kroatien sprechen deutsch, sind liebevoll im Umgang, sehr einfühlsam und sozial kompetent. Auch wenn sie professionell und erfahren sind, ihre Aufgaben sehr gut kennen, wird es immer etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis man sich „aneinander gewöhnt“ hat. Unsere Betreuer*innen haben ein „gutes Gespür“ und werden die zu betreuende Person in diesem veränderten „neuen Lebensabschnitt“ immer bestmöglich begleiten und unterstützen, jedoch keinesfalls verändern.

Die wesentlichen Betreuungsleistungen im Überblick

Haushaltstätigkeiten

Gestaltung des Tagesablaufs
Führung des Haushalts
Betreuungsdokumentation
Wäscheversorgung
Reinigungsarbeiten (Haushalt putzen)
Zubereitung von Mahlzeiten (Kochen auch nach Diätplan)
Erledigung von Einkäufen (Haushaltsbuch)
Begleitung bei Behördenwegen, Arztbesuchen
sonstige Botengänge, Besorgungen
Hilfestellung bei sonstigen Tätigkeiten
Versorgung von Haustieren & Pflanzen
für ein gesundes Raumklima sorgen
uvm.

Unterstützung in der Grundpflege

Unterstützung beim Essen und Trinken
Hilfestellung bei der Körperpflege
Hilfe beim An- und Auskleiden
Hilfe beim Aufstehen, Niederlegen, Niedersetzen und Gehen
Unterstützung beim Toilettengang (Leibstuhl)
Hilfe und Versorgung bei Inkontinenz
Kontrolle der Medikamenteneinnahme
uvm.

Unterstützung in der Freizeitgestaltung

Unterstützung bei der Pflege von sozialen Kontakten (Freunde, Bekannte)
gemeinsame Aktivitäten (z.B. Spaziergänge, Ausflüge etc.)
Gespräche führen, tägliche Konversation
Gesellschaft leisten (z.B. Spiele)
Lesen, Fernsehen, Musik hören
Mobilität fördern
Hobbies weiterhin ausüben (falls möglich)
Begleitung bei diversen Anlässen/Aktivitäten
uvm.

INFO: Unsere Betreuer*innen arbeiten selbständig und sind nicht bei uns angestellt. Sie besitzen einen österreichischen Gewerbeschein und sind in Österreich versichert und gemeldet.